Qué datos recibimos
- Cuando consultás: nombre, email, motivo y mensaje. Si nos escribís por correo, también recibimos su contenido y los adjuntos que envíes.
- Cuando comprás: nombre, email, datos de la orden, aceptación de condiciones, importes, descuentos, medio de pago y estado de la operación. Si pagás por transferencia, recibimos el comprobante que adjuntás.
- Cuando recibís un regalo: nombre, email y datos necesarios para verificarlo y habilitar tu acceso. La dedicatoria, si la hay, fue proporcionada por quien compró.
- Cuando accedés al libro: registros de verificación, habilitación y uso de las descargas, para administrar los límites y proteger el acceso.
- Cuando navegás: páginas visitadas, clics en Comprar, pasos de compra, un identificador de sesión y etiquetas de campaña, si el enlace de entrada las incluye. Los servicios de alojamiento y seguridad pueden procesar información técnica de conexión.
Los campos obligatorios están indicados en los formularios. Sin un nombre y un email válidos no podemos gestionar la compra o responder tu consulta. La dedicatoria es opcional. No incluyas información sensible ni datos de terceros que no sean necesarios.
Para qué los usamos
Para responder consultas, verificar pagos, entregar el libro, administrar regalos y descargas, resolver reclamos y cumplir obligaciones vinculadas a la venta. También usamos los registros de navegación para entender qué partes del sitio se visitan y qué campañas generan compras.
Completar una compra o una consulta no te suscribe a una lista de publicidad. Los mensajes de confirmación, acceso y atención son parte de la operación o de tu consulta.
Quiénes intervienen
El equipo autorizado de Jaje utiliza los datos necesarios para atenderte. Intervienen también proveedores de alojamiento, base de datos, correo y seguridad. Mercado Pago procesa los pagos que elijas realizar en su plataforma, conforme a sus propias condiciones y política de privacidad.
Los datos completos de tarjeta se ingresan en la plataforma de pago, no en el formulario de Jaje. Las consultas y correos pueden conservarse en nuestra bandeja de atención, junto con las respuestas.
Conservación y protección
Los datos de compras, pagos, consultas y descargas tienen finalidades y necesidades de conservación diferentes. El vencimiento del acceso al libro no significa que se borren los datos de la venta. Se conservan los datos necesarios para gestionar la operación, cumplir obligaciones legales y atender reclamos, durante el tiempo pertinente a esas finalidades.
El acceso administrativo requiere autenticación y los archivos del libro y comprobantes se entregan mediante accesos controlados. Evitá compartir tus enlaces privados.
Tus derechos
Podés solicitar acceso a tus datos, su actualización o rectificación y, cuando corresponda, su supresión. La solicitud se tramita por el correo indicado en esta página o el formulario de contacto. Para proteger tus datos, podemos necesitar verificar tu identidad de forma proporcionada.
La Ley 25.326 establece 10 días corridos para responder una solicitud de acceso y 5 días hábiles para rectificación, actualización o supresión. El acceso es gratuito cada seis meses, salvo que exista un interés legítimo para solicitarlo antes. La supresión puede tener límites cuando hay obligaciones legales de conservación o derechos de terceros.
La Agencia de Acceso a la Información Pública es la autoridad de control ante la que podés realizar una denuncia por incumplimiento de la normativa de datos personales.
Quién cuida tus datos
Los datos recibidos desde este sitio se registran para gestionar las consultas y las compras de Renacer a los 30. La persona responsable de ese tratamiento es Jennifer Jakszyn, con domicilio en [DOMICILIO_PUBLICO_VALIDADO].
Para consultas sobre privacidad o para ejercer tus derechos, escribí a contacto@jajescritos.com.ar o usá el formulario de contacto.